Мастера и сотрудники могут писать клерку в своём рабочем канале: сообщить о смене, уточнить запись, передать вопрос по услуге или обновить доступность.
Одна общая система вместо разрозненных чатов и таблиц.
Технология и развитие
Клерк работает не только с клиентами. Он становится рабочим центром вашей компании.
Бизнес-клерк связывает клиентов, сотрудников, расписание и управленческие данные. Клиент видит простое общение, а внутри бизнеса клерк помогает команде действовать согласованно.
Клерк знает график каждого мастера. Если сотрудник заболел, он отмечает недоступность, находит затронутые записи, сообщает владельцу и помогает клиентам выбрать новое время — без тихой автозамены.
Одна общая система вместо разрозненных чатов и таблиц.
Записи из Telegram, WhatsApp, телефона и ресепшн сходятся в одной системе. Клерк проверяет пересечения, длительность услуги, мастера и источник обращения.
Одна общая система вместо разрозненных чатов и таблиц.
По общей базе можно видеть востребованные услуги, количество записей, отмены, нагрузку мастеров и каналы, из которых приходят клиенты. В конце месяца клерк готовит сводку по работе команды.
Одна общая система вместо разрозненных чатов и таблиц.
Клерк может отправлять клиентам промо-акции с учётом их истории, услуг и согласия на маркетинговые сообщения. Не массовый спам, а подходящее предложение конкретному человеку.
Одна общая система вместо разрозненных чатов и таблиц.
Владелец получает картину сверху: записи, выручка по данным системы, расхождения, открытые вопросы, эффективность акций и ситуации, где требуется решение.
Одна общая система вместо разрозненных чатов и таблиц.
«Клерк — это интерфейс вашей операционной системы: снаружи он разговаривает, внутри помогает бизнесу работать».
Принцип технологии · Бизнес-клеркТри уровня работы
Клиент
Вопрос, услуга, запись, перенос, отмена, напоминание и личная история клиента.
Команда
Каналы сотрудников, смены, расписания, доступность мастеров, запросы и единый журнал действий.
Владелец
Статистика, промо, месячные сводки, риски и управленческие решения по данным бизнеса.